Timika, mimbarpapua.com – Komisi II DPRK Mimika meminta kepada pihak Telkomsel Timika untuk memberikan penjelasan secara detail kepada pelanggan.
Hal Ini mengingat dan menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait jaringan internet yang belum stabil hingga saat ini.
Penyampaian ini disampaikan pada saat melakukan inspeksi mendadak (Sidak) ke kantor PT Telkomsel Timika di Jalan Hasanuddin, Jumat (22/08/2025).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Dalam sidak tersebut,Wakil Ketua komisi II DPRK Mimika, Mariunus Tandiseno berharap agar pihak PT Telkom sebagai penyedia jaringan dan Telkomsel dapat menyampaikan secara terbuka kepada seluruh pelanggan agar dapat dipahami dengan baik.
“Sehingga dewan dapat menyampaikan atau meneruskan kepada masyarakat tentang kendala dan upaya-upaya yang dilakukan,”kata Mariunus.
Hal yang sama juga diminta oleh Adrian Andhika Thie, selaku Sekretaris Komisi II kepada pihak Telkomsel dan Telkom untuk dapat menjelaskan secara detail tentang kerusakan atau kondisi sesungguhnya.
“Supaya pelanggan atau masyarakat Mimika bisa menerima dan tidak termakan isu atau informasi yang simpang siur,” ujarnya.
Lanjutnya,”Juga harus dapat menjelaskan secara pasti, kapan bisa pulih kembali jaringan sehingga pelanggan bisa mengetahui dan memaklumi kondisi ini,”sambungnya.
Ia juga berharap ada perhatian dari pihak Telkomsel atau Telkom dengan kondisi jaringan di saat serba digital ini masyarakat semua membutuhkan.
“Harus ada solusi, salah satunya dengan memberikan kompensasi termasuk menyediakan alat Starlink untuk membantu sementara pelanggan,” harap Adrian.
Menanggapi penyampaian dari anggota dewan tersebut, Kepala Telkom Jangkir Simbiak menjelaskan bahwa perbaikan kabel bawah laut sedang dilakukan dengan stimasi awal September atau akhir September baru jaringan internet bisa pulih.
“Kapal yang akan memperbaiki kerusakan kabel bawah tanah sedang bergerak dari Makassar ke lokasi. Perbaikan diupayakan semaksimal mungkin dan estimasi perbaikan baru pada minggu pertama September.
Dan untuk informasi tentang kerusakan ini sudah disampaikan melalui rilis di media, kita berharap bisa segera normal,”jelasnya.
Selanjutnya Manager Telkomsel Timika Bagian Network, Efra menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh masyarakat Mimika dengan adanya gangguan jaringan internet selama beberapa hari, pihaknya sedang berupaya melakukan perbaikan.
“Kami berharap bisa segera teratasi sehingga seluruh pelanggan dapat kembali menikmati layanan internet,”ucapnya.
Perlu diketahui Sidak tersebut dipimpin oleh Wakil Ketua II Komisi II Marianus Tandiseno, Sekretaris Komisi, Adrian Andhika Thie dan anggota Komisi Dessy Putrika Ross Rante, Luther Beanal, dan Merry Pongutan.(*)
